FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan

motorgaspol.com adalah platform iklan baris jual beli motor (baru & bekas), sparepart, dan aksesoris motor di Indonesia. Kami menghubungkan pembeli dan penjual langsung — tanpa perantara, tanpa komisi.

Ya. Pasang iklan, browsing produk, kontak penjual via WhatsApp — semuanya gratis. Paket berbayar (Premium) opsional untuk fitur boost seperti highlight, featured homepage, dan gaspol unlimited.

TIDAK. Kami adalah platform iklan baris, BUKAN bagian dari transaksi. Jual beli sepenuhnya antara penjual dan pembeli. Selalu lakukan verifikasi fisik sebelum transfer apapun. Baca selengkapnya di Disclaimer.

Kami fokus 100% di otomotif roda dua — motor, sparepart, aksesoris. Categorization, brand, dan fitur disesuaikan dengan kebutuhan rider Indonesia. Plus ada chatbot AI yang paham istilah motor.

Klik tombol Daftar di pojok kanan atas. Isi nama, nomor WhatsApp, email, dan password. Atau pakai login Google (1 klik). Nomor WhatsApp wajib diisi; verifikasi OTP opsional (memberi badge ✓ verified).

Verifikasi WhatsApp bersifat opsional tapi disarankan — memberi badge ✓ verified di iklan kamu yang meningkatkan kepercayaan pembeli. Nomor WhatsApp sendiri wajib diisi karena calon pembeli kontak lewat WA. Kode OTP 6 digit dikirim ke WA, berlaku 10 menit.

Cek: (1) nomor WA terdaftar benar, (2) WA online di HP, (3) cek folder spam/notif tertunda. Tunggu maksimal 2 menit. Kalau masih tidak masuk, klik 'Kirim Ulang OTP' (cooldown 1 menit). Kalau berkali-kali gagal, hubungi halo@motorgaspol.com.

Bisa. Masuk ke Dashboard → Profil → klik Ganti pada section WhatsApp. Anda perlu verifikasi ulang OTP untuk nomor baru.

Di halaman login, klik "Lupa password?". Masukkan email terdaftar — link reset akan dikirim. Klik link di email, buat password baru. Link reset berlaku 60 menit.

Kirim permintaan ke privasi@motorgaspol.com dari email terdaftar Anda. Akun + semua iklan + data pribadi akan dihapus dalam 7 hari kerja, sesuai UU Pelindungan Data Pribadi (PDP).

Untuk akun pribadi: hanya 1 per orang. Akun bisnis/showroom dengan nama berbeda diperbolehkan terpisah. Multiple akun untuk spam atau manipulasi rating akan diblokir permanen.

(1) Login. (2) Verifikasi WhatsApp jika belum. (3) Klik "+ Pasang Iklan" di header. (4) Pilih jenis: Motor / Sparepart / Aksesoris. (5) Isi form: judul, deskripsi, harga, foto, lokasi, dll. (6) Submit. Iklan masuk antrian moderasi.

Maksimal 1×24 jam hari kerja (sering kali lebih cepat, 1-3 jam). Anda akan dapat notifikasi WhatsApp + email saat iklan disetujui atau ditolak.

Alasan umum: foto blur/tidak relevan, deskripsi terlalu pendek, harga tidak masuk akal, mengandung kontak/link selain WhatsApp Anda, melanggar aturan (barang ilegal, dsb). Detail alasan dikirim via email — perbaiki & ajukan ulang.

Maksimal 10 foto per iklan untuk member regular, 30 untuk akun admin/verified seller. Format JPG/PNG/WebP, max 8 MB per file. Sistem otomatis convert ke WebP & resize ke max 1920px (hemat bandwidth & loading cepat).

Selama akun aktif dan iklan belum diarsipkan/sold. Tidak ada batas waktu expired untuk iklan free. Iklan yang lama tidak ada interaksi bisa di-archive otomatis setelah 6 bulan (akan ada notif).

Bisa. Dashboard → Iklan Saya → klik Edit. Perubahan signifikan (judul, kategori) mungkin perlu re-moderasi singkat (~30 menit), terutama untuk listing motor.

Dashboard → Iklan Saya → klik Hapus pada row iklan. Iklan beserta foto-nya akan dihapus permanen. Tidak bisa di-recover.

Bisa. Edit iklan → ubah status ke "Sold". Iklan tetap tampil dengan label TERJUAL (membantu reputasi toko Anda), tapi tombol kontak WA dinonaktifkan.

Gaspol = fitur untuk menaikkan iklan ke posisi paling atas di halaman list (sundul). Iklan yang baru di-Gaspol tampil dulu kepada calon pembeli — peluang dilihat lebih tinggi.

GRATIS dengan batas 1x per 3 hari per iklan. Untuk unlimited (bisa setiap hari), beli paket premium "Gaspol Pack 7 Hari" mulai Rp 10.000.

Ada 4 paket: (1) Gaspol Pack 7 Hari (Rp 10rb) - unlimited gaspol selama 7 hari. (2) Highlight 7 Hari (Rp 25rb) - badge PREMIUM + warna mencolok + auto-top of list. (3) Featured Homepage 7 Hari (Rp 75rb) - slot eksklusif di beranda + semua benefit Highlight. (4) Featured 30 Hari (Rp 250rb) - paling value, durasi 30 hari penuh.

Dashboard → Iklan Saya → klik tombol "⭐ Upgrade" di row iklan. Pilih paket → bayar via Midtrans (transfer/e-wallet/kartu) → paket aktif otomatis setelah pembayaran berhasil.

Lewat Midtrans Snap, mendukung: transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja), QRIS, kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), minimarket (Alfamart, Indomaret), dan installment (Akulaku, Kredivo).

Tidak ada refund untuk paket yang sudah aktif. Kecuali ada kesalahan sistem dari kami (mis. dibayar tapi paket tidak aktif setelah 24 jam) — hubungi halo@motorgaspol.com dengan bukti pembayaran.

Iklan tetap aktif & tayang normal — cuma kehilangan benefit premium (badge, warna highlight, slot featured). Anda bisa beli paket lagi kapan saja, masa berlaku akan extend dari tanggal expired sekarang (kalau masih aktif) atau dari hari ini (kalau sudah lewat).

Setiap penjual otomatis dapat halaman publik di /toko/{nama-anda}. Berisi profil singkat, foto, total iklan aktif, dan grid semua iklan Anda. Cocok untuk dealer/showroom yang mau branding.

Dashboard → Profil. Edit: nama (ini juga jadi nama toko + URL slug), foto profil (jadi avatar toko), bio (deskripsi singkat). Update foto profil otomatis muncul di halaman toko + di kartu iklan.

Bisa. Upload logo bisnis sebagai foto profil. Pastikan logo Anda sendiri atau punya izin pakai (kami tidak izinkan pakai logo brand resmi Honda/Yamaha/dll tanpa otorisasi).

URL toko (/toko/nama-anda) di-generate dari nama saat daftar. Untuk ubah, kontak halo@motorgaspol.com. Tidak bisa diubah terlalu sering (cooldown 90 hari) untuk mencegah broken link.

Di halaman detail iklan, klik tombol hijau "Hubungi via WhatsApp". Akan terbuka WhatsApp dengan template pesan ke nomor penjual. Penjual mendapat notif bahwa ada calon pembeli yang klik.

Tidak wajib. Tapi disarankan login supaya: (1) bisa save iklan ke favorit, (2) bisa chat dengan chatbot AI unlimited, (3) bisa report iklan mencurigakan, (4) ke depannya bisa rating penjual.

Untuk transaksi motor, SELALU bertemu di tempat aman: kantor Samsat (sambil verify BPKB), dealer resmi, kantor polisi, atau mall ramai. JANGAN transfer DP tanpa bertemu fisik. Bawa teman/keluarga. Cek motor + surat lengkap sebelum bayar.

Di halaman detail iklan, scroll ke bawah, klik link kecil "Laporkan iklan ini". Pilih alasan (Penipuan, Spam, Foto bukan asli, dll) + catatan detail. Admin akan tinjau dalam 24 jam. Iklan yang terbukti penipuan akan dihapus + akun di-banned.

Asisten AI motorgaspol berbasis Claude (Anthropic). Bisa membantu: cari motor sesuai budget, jelaskan istilah otomotif, kasih tips beli motor bekas, pandu cara pasang iklan, dll. Pakai bahasa Indonesia santai.

Untuk member yang login: unlimited. Untuk guest (belum login): 5 pesan gratis per session, setelah itu wajib login. Login pakai email atau Google/Facebook (1 klik).

Tidak. AI bisa salah, terutama untuk hal teknis spesifik (mesin, modifikasi, hukum). Anggap sebagai opini awal, lalu verifikasi dengan ahli/mekanik/notaris untuk keputusan penting. Lihat detail di Disclaimer.

Password di-hash dengan bcrypt (industry standard). Semua halaman pakai HTTPS. Data sensitif (kartu kredit, password DB) tidak disimpan plaintext. Backup harian. Lebih lengkap di Kebijakan Privasi.

TIDAK. Kami tidak menjual data ke iklan tertarget, broker data, atau pihak manapun. Data hanya digunakan untuk operasional Platform sesuai UU PDP No. 27/2022.

Nama, foto profil, nomor WhatsApp, dan info iklan yang Anda pasang. Email TIDAK ditampilkan publik. Bio (kalau diisi) ditampilkan di halaman toko.

Kirim email ke privasi@motorgaspol.com. Sertakan detail: jenis pelanggaran, URL/screenshot bukti, dampak pada Anda. Kami respons maksimal 14 hari kerja sesuai UU PDP.

Belum ada aplikasi native (Android/iOS). Tapi website mobile-friendly dan mendukung PWA — buka di Chrome HP, klik menu → "Install app" / "Add to Home screen", jadi shortcut yang berperilaku seperti aplikasi.

Chrome, Firefox, Edge, Safari versi terbaru (semua modern browser). Internet Explorer TIDAK didukung — pakai Edge sebagai gantinya.

Bisa karena: koneksi internet Anda, foto iklan banyak yang sedang loading, atau jam ramai (sore-malam). Coba refresh, atau lapor ke halo@motorgaspol.com kalau sering terjadi.